HABILIDADES SOCIALES Y ESTILOS DE RELACIÓN
Cada persona tiene su estilo de
relación con los demás, el cual depende de factores como la personalidad y las
experiencias de aprendizaje social. Se establecen tres estilos básicos:
A) Inhibido - pasivo: No
dice nada sobre el comportamiento que le molesta, evita actuar por miedo,
aborda la situación usando caminos indirectos que denotan inseguridad. Permite
que los demás le pisen, no defiende sus intereses, hace lo que dicen los otros
sin importar lo que él mismo piensa. No hace respetar sus derechos. Sus
características son:
¾
Conducta
verbal: vacilante: “Quizás, “supongo que”, “en realidad no es
importante”, “me pregunto si podríamos...”, “no te molestes...” y con parásitos
verbales: “ejem, yo”, “Bueno”.
¾
Conducta
no verbal: postura cerrada y hundida; movimientos cortados, rígidos e
inquietos; gestos desvalidos que quitan importancia a la situación; se retuerce
las manos; ausencia de contacto visual, mirada baja; voz baja, tono vacilante o
de queja; movimiento del cuerpo tendente a alejarse de los otros; risas
“falsas”.
¾
Efectos:
irritación y resentimiento; baja autoestima y autoimagen pobre; conflictos
interpersonales; ansiedad; se hiere a sí mismo; depresión, desamparo, soledad;
pierde oportunidades; se siente sin control, no logra sus objetivos. Los demás
muestran hacia él irritación o compasión.
B) Agresivo: Demanda un cambio inmediato en
los demás, usa la intimidación, el sarcasmo, o apela a la violencia física.
Aparecen conductas de pelea, acusación, amenaza. No tiene en cuenta los
sentimientos ni los derechos de los demás, para conseguir sus objetivos.
Características:
¾
Conducta
verbal: Mirada fija, gestos de amenaza; habla rápida y fluida, voz
alta; mensajes impersonales; deshonesto; postura intimidadora, enfrentamiento;
cabeza y cuerpo erguidos y hacia atrás.
¾
Conducta
no verbal: “Si no tienes
cuidado”, “deberías”, “harías mejor en...”, “malo”, “debes estar bromeando”,
“no te tolero...”.Interrumpe y da órdenes.
¾
Efectos.
Tensión, enfado; descontrol; culpa, frustración; mala autoimagen; no le gustan
los demás, los hiere; conflictos interpersonales; pierde oportunidades,
soledad, logra sus objetivos pero dañando a los demás. Los demás sienten hacia
él enojo, venganza o resentimiento.
¾
Ventaja:
la gente no le pisa y consigue sus objetivos. Desventaja: se alejan de él, soledad.
C) ASERTIVO: un estilo ADECUADO porque ayuda a realizar sus
objetivos interpersonales. Expresa lo que quiere, de modo directo y honesto,
indica claramente lo que desea de la otra persona pero mostrando respeto por
ella. Defiende sus propios intereses, expresa opiniones libremente. No permite
que los demás se aprovechen, obtiene lo que desea sin ocasionar trastorno en
los demás.
<<La asertividad es el arte de expresar clara y concisamente
tus deseos y necesidades a otra persona mientras eres respetuoso con el punto
de vista del otro>>.
Se orienta por los objetivos, por
lo cual la probabilidad de lograrlos es mayor que con los otros. Y cuando no se
consiguen, se siente mejor por haber sido capaz de expresarlos. No implica
ausencia de conflictividad, propia de toda relación, pero minimiza el
conflicto. Es un estilo democrático de comunicación. Algunos de sus rasgos son:
¾
Conducta
verbal: Contacto ocular directo; habla fluida, nivel de voz
conversacional; gesto firme, postura erguida; manos sueltas; mensajes en
primera persona; honesto; respuestas directas a la situación; verbalizaciones
positivas.
¾
Conducta
no verbal: “Pienso”, “siento”,
“quiero”, hagamos”, “cómo podemos resolver esto”, “qué piensas”, “qué te
parece”.
¾
Efectos.
Resuelve los problemas; se siente satisfecho y relajado; se siente a gusto con
los demás y consigo mismo; se siente con control; crea la mayoría de las
oportunidades; se gusta a sí mismo y a los demás.
¾
Ventaja:
resuelve los problemas, se siente a gusto y satisfecho y con control, se
gusta a sí mismo.
